Handelsbetingelser

ENGLISH BELOW

Virksomhedsoplysninger
Sincerely, Lou
Thurøvej 51
6100 Haderslev
Danmark
CVR: 40699252
Telefon: +45 27 83 27 20
E-mail: kontakt@sincerelylou.dk

Betaling

Sincerely, Lou modtager betaling med Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og MobilePay.

Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes. For digitale produkter (gavekort) trækkes betalingen, når produktet er gjort tilgængeligt, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Vi anvender en sikker betalingsløsning med SSL-kryptering, så dine betalingsoplysninger behandles fortroligt og sikkert.

Levering

Leveringstiden er 1–3 hverdage ved levering i Danmark, medmindre andet fremgår af din ordre.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer på hjemmesiden.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen skal sendes til:
kontakt@sincerelylou.dk

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at returnere varen.

Returnering

Du afholder selv omkostningerne ved returnering af varen ved fortrydelse.

Varen skal returneres til:

Sincerely, Lou
Thurøvej 51
6100 Haderslev
Danmark

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må afprøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret ud over dette, kan tilbagebetalingen blive reduceret svarende til værdiforringelsen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, eksklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget besked om din beslutning.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller usædvanlig brug af produktet.

Reklamationer modtages ikke, hvis de sendes pr. efterkrav.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:

Nævnenes Hus – Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus

De til enhver tid gældende beløbsgrænser og gebyrer finder du på nævneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes af forbrugere med bopæl i et andet EU-land:
http://ec.europa.eu/odr

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: kontakt@sincerelylou.dk

__________

ENGLISH

Company Information
Sincerely, Lou
Thurøvej 51
6100 Haderslev
Denmark
CVR: 40699252
Phone: +45 27 83 27 20
Email: kontakt@sincerelylou.dk

Payment

We accept payment via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay and MobilePay.

Payment will only be charged when the physical goods are dispatched. For digital products (giftcards) payment is charged when the product is made available, unless otherwise stated.

All prices are listed in DKK and include VAT, unless stated otherwise.

All payments are processed through a secure SSL-encrypted payment system.

Delivery

Estimated delivery time within Denmark is 1–3 business days, unless otherwise stated in your order. For orders outside of Denmark please see below.

Country	Courrier	Estimated delivery time	Pris ex moms	Pris inkl moms	Price	Currency
Belgium	GLS / Shop Delivery	2-3 business days	119	148,75	20	Euro
Bulgaria	GLS / Euro Business Parcel	5-6 business days	215	268,75	36	Euro
Cypruss	GLS / Euro Business Parcel	Unknown	471	588,75	79	Euro
Estonia	GLS / Euro Business Parcel	5-7 business days	215	268,75	36	Euro
Finland	GLS / Euro Business Parcel	3-5 business days	127	158,75	21	Euro
France	GLS / Euro Business Parcel	2-3 business days	133	166,25	22	Euro
Greece	GLS / Euro Business Parcel	4-6 business days	471	588,75	79	Euro
Ireland	GLS / Euro Business Parcel	3-4 business days	160	200	27	Euro
Italy	GLS / Euro Business Parcel	3-5 business days	160	200	27	Euro
Croatia	GLS / Euro Business Parcel	4-5 business days	215	268,75	36	Euro
Latvia	GLS / Euro Business Parcel	5-6 business days	215	268,75	36	Euro
Lithuania	GLS / Euro Business Parcel	4-5 business days	215	268,75	36	Euro
Luxembourg	GLS / Euro Business Parcel	2-3 business days	119	148,75	20	Euro
Malta	PostNord Home	Unknown	381	476,25	64	Euro
The Nederlands	GLS / Euro Business Parcel	2-3 business days	119	148,75	20	Euro
Poland	PostNord ServicePoint	Unknown	107	133,75	75	zł
Portugal	GLS / Euro Business Parcel	3-5 business days	202	252,5	34	Euro
Romania	GLS / Euro Business Parcel	4-5 business days	215	268,75	185	lei
Slovakia	GLS / Euro Business Parcel	3-4 business days	215	268,75	36	Euro
Slovenia	GLS / Euro Business Parcel	3-4 business days	215	268,75	36	Euro
Spain	GLS / Euro Business Parcel	3-4 business days	202	252,5	34	Euro
Sweden	PostNord ServicePoint	1-5 business days	97	121,25	169	SEK
Czeck	GLS / Euro Business Parcel	2-3 business days	148	185	599	Kč
Germany	GLS / Shop Delivery	2-3 business days	102	127,5	17	Euro
Hungary	GLS / Euro Business Parcel	3-4 business days	215	268,75	14000	Ft
Austria	GLS / Shop Delivery	2-3 business days	133	166,25	22	Euro

 

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period expires 14 days after the day you receive the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us clearly by email at:
kontakt@sincerelylou.dk

After notifying us, you have 14 days to return the goods.

Returns

Return shipping costs are paid by the customer when exercising the right of withdrawal.

Returns must be sent to:

Sincerely, Lou
Thurøvej 51
6100 Haderslev
Denmark

Condition of Returned Goods

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

You may inspect the goods as you would in a physical store.

Refunds

Refunds will be processed without undue delay and no later than 14 days after we have been informed of your decision to withdraw.

We may withhold the refund until we have received the returned goods or proof of return.

Complaints & Warranty

All products are covered by a 24-month warranty in accordance with Danish and EU consumer law.

Complaints must be submitted within a reasonable time after the defect is discovered. Complaints made within 2 months are always considered timely.

In the event of an approved complaint, reasonable return shipping costs will be reimbursed.

Dispute Resolution

Consumers residing in the EU may submit complaints via the EU Online Dispute Resolution platform:
http://ec.europa.eu/odr

Our contact email must be stated: kontakt@sincerelylou.dk